Posted by José Rafael González Díaz on abril 12th 2011 to
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Creación de valor para consumidores y usuarios desde el diseño estratégico.

Claves de desempeño dinámico en el espacio de temáticas relacionadas con gestión de la innovación y diseño estratégico -productos-servicios-comunicación-, transferencia e intercambio de conocimientos y desarrollos en entornos colaborativos, aplicando principios vinculados con el design thinking, el co-creating la creación de valor para consumidores, usuarios, la propia organización y demás agentes involucrados en el proceso.
Keys around dynamic performance in the field of issues related to innovation management and strategic design -product-services-communication-, transfer and exchange of knowledge and developments in collaborative environments, applying principles linked to design thinking, co-creating, and value creation, for consumers, users, the organization itself and other agents involved in the process.

Las experiencias para la creación de valor desde perspectivas como las de usuarios/consumidores en relación con aquellos productos, servicios y procesos multidireccionales de comunicación –pilares fundamentales del diseño estratégico- con los cuales puedan éstos sentirse más identificados, constituyen prácticas esenciales para apoyar la definición de componentes innovadores en la generación de conceptos para soluciones intermedias y finales que fortalezcan la capacidad de análisis y respuesta, tanto por parte de las organizaciones, como de los de cualquier otro agente involucrado en esos procesos, más aún, en contextos dinámicos como los marcados por prácticas compartidas en entornos colaborativos, que promueven la optimización de la gestión de recursos tangibles e intangibles en beneficio común, al apoyar sinergias que potencian respuestas con alcances y dimensiones mayores a las acciones individuales, en lapsos de tiempo más cortos, lo que puede traducirse en una ventaja competitiva extendida a nivel de organizaciones, y en fortalecimiento general conjunto relativo a la estructura de toma de decisiones en interfases concurrentes.
Conceptos derivados de prácticas como el co-design –co-diseño-, el co-creating, -co-creando- y el design thinking, son cada vez más frecuentemente aplicados en estas modalidades de desarrollo conjunto de soluciones y resultan de gran interés en entornos confluentes universidad, empresa, administración/legislación, ya que además del potencial propio del desarrollo de proyectos bajo la conexión empresa-empresa, en networking, joint ventures u otras formas de asociación temporal o permanente, el hecho de poder explorar otras alternativas como las de legislación-empresa, universidad-empresa o las tres simultáneamente, al menos a nivel de intervenciones puntuales de carácter temporal, hace prever la generación de interacciones muy atractivas, en una dimensión más amplia en cuanto al flujo e intercambio de datos, información y conocimiento, aunque también es evidente, que la síntesis y la precisión en el cumplimiento de objetivos planteados a través de una herramienta de gestión, resulta esencial para canalizar el volumen de contenidos que pueden concurrir en determinados momentos, en el transcurso del desarrollo del proceso. En cualquier caso, uno de los aspectos más importantes en todas estas dinámicas, radica en la visión integradora como recurso estratégico para la creación de valor.

Interacción Universidad-Industria/empresas-Gobierno[1]
Consideraciones generales alrededor de un estudio de caso en el marco de entornos colaborativos Universidad-Pyme del sector hábitat.
Esa visión integradora para la creación de valor, tanto para usuarios y consumidores, como para la empresa y para los diseñadores, ha caracterizado una nueva presentación del trabajo desarrollado en el marco de entornos colaborativos universidad-empresa-I+D+i, entre VIVETI, (Pyme Valenciana del sector hábitat), la Universidad Politécnica de Valencia e integrantes de un equipo de I+D+i, a través de la participación en un foro de intercambio de experiencias empresariales en el segmento de buenas prácticas empresariales, “Experiencias empresariales exitosas, caso Sociedades” del 06.04.11, promovido por entidades vinculadas con el Acuerdo para el desarrollo de la Horta, Sud, en la Comunidad Valenciana, España, para el fomento del networking empresarial, entre otros aspectos, en el que se han abordado diferentes temáticas, a través de ponencias y mesas de trabajo que han incluido reflexiones en torno a ideas como: “Crear tu propio espacio de oportunidades”.
Una nueva puesta en común sobre la creación de valor y la promoción de experiencias de innovación en productos y servicios para el hábitat, desarrollados en entornos colaborativos, han permitido la evaluación de algunas claves fundamentales para la innovación, relacionadas con los procedimientos seguidos y su impacto en el fortalecimiento de recursos intangibles de la Pyme, así como los alcances en el ámbito del diseño estratégico, la co-creación y el design thinking, en el que los diseñadores han incorporado sus métodos en el negocio para incidir positivamente en la mejora de resultados a futuro, aplicando, entre otros recursos, modelos sistémicos de formulación por objetivos para apoyar el proceso creativo y la gestión compartida de datos, información y conocimiento. Por su parte, la empresa ha aportado el know-how y las experiencias más recientes en cuanto a estrategias relacionadas con nuevos desarrollos, y el equipo de I+D+i ha proporcionado claves en torno a la integración de tendencias globales, regionales y locales, desde la perspectiva de usuarios/consumidores, para apoyar la estructura de toma de decisiones y la definición de guiones y storyboards a lo largo de un proceso, experimental, colaborativo, transversal e integrador, que ha estado caracterizado por la iteración y la retroalimentación permanente.

Destacan igualmente las acciones orientadas a la visibilidad y el posicionamiento estratégico mediante la promoción de experiencias sostenidas de innovación a través de conceptos integrados a los procesos de gestión de la comunicación, y los modelos evolutivos de tendencias, para coadyuvar en la mejora cualitativa de las ventajas competitivas de la organización a mediano y largo plazo.
Por: Elingth Rosales M. & José Rafael González D.




[1] Fuente: González, J., Rosales, E.: (2011) Elaboración propia. Interfases o espacios de confluencia del conocimiento en entornos colaborativos, para la gestión de los aportes provenientes de las tres instancias Universidad-Industria/empresas- Gobierno, sobre la base del modelo de la triple hélice de Etzkowitz. “The Triple Helix. University-Industry-Government. Innovation in action” (2008) Routledge/Taylor & Francis Group. ISBN 0-203-92960-8, Master e-book ISBN. New York, USA.
